最近，一位名叫 Squirrel Mort 的 Xbox 老玩家在社交媒体上哭诉了自己的遭遇：他用了整整15年、投入大量时间与金钱打造的微软账户被黑客盗走，所有辛苦收集的 Xbox 游戏瞬间无法访问。

据他描述，黑客不仅拿下了账户控制权，还火速改掉了绑定邮箱和所有安全验证信息。而根据微软现有的安全机制，一旦这些关键信息被篡改，原主人几乎没法证明“我就是我”。

尽管他多次联系客服求助，得到的却总是冷冰冰、千篇一律的回复。这意味着，从 Xbox 360 时代一路攒下来的数字游戏库，可能就因为黑客几分钟的操作，彻底打了水漂。

Mort 强调，他手上有全部购买记录和凭证，但微软方面却表示“无能为力”，只建议他新建一个账户。他无奈地喊出：“请帮帮我，找回那失去的15年。”

Windows Central 编辑 Jez Corden 也指出，这并非孤例——他过去近一年一直在追踪类似账户被盗甚至被封禁的案例。

更糟的是，微软账户通常深度绑定了 OneDrive、Office 等核心服务。一旦失窃，不光是游戏没了，连多年保存的照片、文档等个人数据，也可能永远找不回来。